Contratos e SLA

Por conta da prestação de serviços que não atendem as necessidades operacionais diárias, como demora de atendimento de chamados, morosidade na execução de reparos e aplicação de peças, longas indisponibilidades dos equipamentos, manutenções deficitárias e dificuldade de contatos com os representantes imediatos, cada vez mais os clientes buscam através de contratos de performance que penalizam a empresa contratante em caso no descumprimento, forçar que estes serviços sejam executados de padrão de qualidade dentro das necessidades.

A MG Engenharia atua desde a elaboração de minuta contratual personalizada as necessidades de cada caso, com métricas de atendimentos condizentes e percentuais de penalização justos.

Além disto, oferece os serviços de análise mensal dos ocorridos e notificação da penalidade de descontos, em caso de resultados fora do contratualmente estabelecido.